Politique d’expédition

Zone de livraison

Maison Sauna livre en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.

Délais

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées avant 15 h (heure de Paris), du lundi au vendredi, sont prises en charge le jour même.
Acheminement : 6 à 8 jours ouvrés après l'expédition.
Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrés entre la validation de la commande et la livraison.

Suivi de commande

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi lors de l'expédition. Si vous n'avez pas reçu ce numéro sous 72 heures, écrivez-nous à contact@maisonsauna.fr.

Réception du colis

Nous vous conseillons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, notez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@maisonsauna.fr, photos à l'appui.

Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas livré dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. En cas de dépassement du délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être intégralement remboursé (article L216-6 du Code de la consommation).